Veelgestelde vragen

Elke tekening is goed, van een kras tot een kunstwerk. Het belangrijkste is een duidelijke foto: recht van boven, met goed licht en alleen het papier in beeld. Een scan werkt het best. De video blijft in de eigen stijl van je kind, dus scheve lijnen en rare kleuren blijven gewoon zoals ze zijn.

Heel belangrijk: het verhaal bepaalt wat er in de video gebeurt. Hoe duidelijker je beschrijft wie wat doet, hoe beter het resultaat. Noem per figuur één ding dat het doet, bijvoorbeeld “de olifant spuit water” of “de hond rent een rondje”. Een paar zinnen is genoeg.

Meestal binnen een kwartier na je betaling. Je kunt de voortgang volgen op je bestelpagina en je krijgt een e-mail zodra de video klaar is. Geen mail ontvangen? Kijk dan ook even in je spam.

Laat het ons binnen 14 dagen weten via de knop “Niet helemaal tevreden?” op je bestelpagina en vertel wat er niet klopt. Ligt het aan ons, bijvoorbeeld omdat een figuur niet meer op de tekening lijkt, er iets verschijnt wat niet op de tekening staat of het verhaal niet gevolgd is, dan maken we de video gratis opnieuw. Dat geldt voor wat het verhaal vroeg en wat haalbaar is: figuren blijven op de tekening, praten niet en er komt niets bij wat niet getekend is. Wil je achteraf een ander verhaal of een andere stijl, dan is dat een nieuwe video.

Elke video controleren we automatisch voordat je hem krijgt. Gaat er toch iets mis bij het maken, dan zie je dat op je bestelpagina en maken we de video persoonlijk voor je af. Je hoort dan binnen één werkdag van ons.

Zo weet je zeker dat we je tekening kunnen gebruiken voordat je betaalt. We kijken of het echt een tekening is (geen foto van een persoon) en of het verhaal kindvriendelijk is. Dat duurt een paar seconden.

Zeker. Voor je kind op de verjaardag, voor opa en oma, voor Moederdag of Vaderdag, met Sinterklaas of kerst, of als bedankje voor de juf of meester. Bij het bestellen kun je er twee dingen bij nemen, los of samen: een kaart om te printen (€ 0,95) met een QR-code naar de video, en een digitale wenskaart (€ 1,95): een envelop met de naam van de ontvanger die je via WhatsApp of mail stuurt. De ontvanger tikt erop, de envelop gaat open en er komt een kaart uit met de video en jullie bericht.

Ja. Met videotegoed betaal je € 40 en krijg je € 50 tegoed, genoeg voor 5 video's van 10 seconden of een mix met langere video's en extra's. En wil je dezelfde tekening nog een keer met een ander verhaal? Dan krijg je na je bestelling 25% korting via de knop op je bestelpagina.

Ja. Met een cadeaubon laat de ontvanger zelf een tekening van het eigen kind tot leven komen. Je kiest een bedrag vanaf € 10, krijgt de bon meteen per mail en stuurt hem door via WhatsApp of print hem. De bon is een jaar geldig en voor alles te gebruiken; wat overblijft, blijft op de bon staan.

We gebruiken de tekening alleen om jouw video te maken. Na 30 dagen verwijderen we de tekening, de video en je bestelgegevens automatisch. Download de video dus op tijd. We gebruiken je tekening nooit als voorbeeld op de site zonder dat je daar apart toestemming voor geeft.

Ja, de video is van jullie. Deel hem gerust via WhatsApp, met familie of op social media. Op de bestelpagina staat een deelknop.

Zoals getekend (de tekening zelf beweegt), Tekenfilm, 3D-animatie of Klei. Bij de andere stijlen dan “Zoals getekend” blijven de figuren herkenbaar: zelfde aantal, zelfde kleuren, zelfde houding en zelfde plek. De stijl kost niets extra.

Standaard ziet er op elk scherm goed uit. HD is nog net wat scherper, fijn als jullie samen op de tv of laptop kijken. HD kost iets meer omdat het maken ervan meer rekenkracht vraagt; de meerprijs zie je bij het bestellen.

Nee, de figuren maken alleen vrolijke geluidjes die bij ze passen: een olifant toetert, een giraf is stil. Wil je dat het verhaal verteld wordt? Kies dan de Nederlandse voice-over.

Met kunstmatige intelligentie (AI), op basis van de tekening én jullie verhaal. De figuren van je kind staan daarbij altijd centraal: we geven de AI strikte regels mee om niets te veranderen of toe te voegen, en controleren het resultaat automatisch voordat je het krijgt. Elke video is uniek.

Met iDEAL, Bancontact, creditcard of Apple Pay, veilig via Mollie. Je hebt geen account nodig.