Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Tekentovenaar, een handelsnaam van Instant Growth (Vughterstraat 259, 5211 GE 's-Hertogenbosch, KvK 42104746, btw NL005497534B27). Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

2. De dienst

Op basis van een door jou geüploade tekening en verhaal maken wij met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) een korte video. Elke video is uniek. Omdat AI wordt gebruikt, kan het resultaat afwijken van wat je voor ogen had. De figuren van de tekening staan altijd centraal.

3. Controle vooraf

Voor de betaling controleren we of de upload een tekening is en of het verhaal geschikt is voor kinderen. We mogen een upload zonder opgaaf van verdere redenen weigeren; je betaalt dan niets.

4. Prijs en betaling

De prijs staat vóór het betalen in het overzicht en is inclusief btw. Betalen gaat via Mollie. Per bestelling kun je één cadeaubon of kortingscode gebruiken. Een kortingscode geldt tot de datum en onder de voorwaarden die erbij staan (bijvoorbeeld één keer per persoon) en is niet in te wisselen voor geld.

4a. Levering

Na de betaling maken we de video direct. Meestal is hij binnen 20 minuten klaar; je krijgt dan een e-mail en ziet hem op je bestelpagina. Moeten we de video persoonlijk afmaken, dan hoor je dat meteen en leveren we uiterlijk binnen 2 werkdagen.

4b. Cadeaubon en videotegoed

Een cadeaubon is een tegoed voor onze video's en extra's, geldig tot de datum op de bon (een jaar na aankoop). Je gebruikt hem bij het afrekenen; wat overblijft, blijft op de bon staan tot die datum. De bon is niet in te wisselen voor geld. Omdat we pas iets maken als de bon wordt gebruikt, kun je een nog niet gebruikte bon binnen 14 dagen na aankoop kosteloos annuleren: stuur ons een mail en je krijgt het volledige bedrag terug. Wie de code heeft, kan het tegoed gebruiken; bewaar hem dus goed. Voor videotegoed (meer tegoed dan je betaalt) gelden dezelfde regels; bij annuleren krijg je het betaalde bedrag terug.

5. Herroepingsrecht

De video is digitale inhoud die op jouw verzoek direct na betaling wordt gemaakt. Bij het bestellen geef je uitdrukkelijk toestemming om direct te beginnen en verklaar je dat je weet dat je daardoor geen 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht) meer hebt (artikel 6:230p BW). Je krijgt hiervan een bevestiging in de bevestigingsmail.

6. Kwaliteit en herziening

Elke video wordt automatisch gecontroleerd voordat hij geleverd wordt. Ben je niet tevreden, meld dat dan binnen 14 dagen via de bestelpagina en vertel wat er niet klopt. Ligt het aan ons (bijvoorbeeld een figuur die niet meer op de tekening lijkt, iets wat er is bijgekomen, of een verhaal dat niet gevolgd is), dan maken we de video kosteloos opnieuw. Een ander verhaal of een andere stijl dan bij de bestelling gekozen, of iets wat vooraf als niet mogelijk is aangegeven (zoals figuren die verdwijnen of praten), valt daar niet onder; dat is een nieuwe bestelling.

Lukt het maken technisch niet, dan maken we de video persoonlijk af. Lukt ook dat niet, dan betalen we het bedrag terug.

Deze regeling komt bovenop je wettelijke rechten; die blijven altijd gelden.

7. Jouw tekening en de video

Je verklaart dat je ouder of verzorger bent, of toestemming hebt, en dat je een tekening uploadt en geen foto van een echt persoon. De video is voor jouw persoonlijke gebruik en mag je vrij delen. We gebruiken jouw tekening alleen om de video te maken, en jouw tekening of video niet voor promotie zonder aparte toestemming.

7a. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de bestelling hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

8. Bewaren

We bewaren de video 30 dagen. Daarna wordt hij automatisch verwijderd. Download hem op tijd.

9. Klachten

Klachten kun je mailen naar hallo@tekentovenaar.nl. We reageren binnen vijf werkdagen.